Bienvenue sur le MOOC Tourisme Hauts-de-France

Bienvenue sur le MOOC Tourisme Hauts-de-France

Une solution d’apprentissage en ligne

Simple, ludique, rapide et sociale
Pour apprendre et progresser où je veux quand je veux
Dédiée aux métiers du tourisme
Qu'est ce qu'un MOOC*
MOOC* pour "Massive Open Online Courses", soit une formation en ligne, ouverte à tous !

Rejoignez la première communauté d’apprenants et partagez culture et savoir-faire Hauts-de-France

accueil clientèle

Maîtriser les clés de l’accueil de 6 clientèles européennes et développer l’excellence de service

  • 6 cours dédiés pour connaître le pays, les comportements des touristes et maîtriser les règles de l’accueil
  • 1 cours sur l’excellence de service
tourisme digital

3 cours pour maîtriser les enjeux et les outils du e-tourisme, du e-business et des réseaux sociaux

  • L’essentiel du e-tourisme
  • Le e-business
  • Les réseaux sociaux
clientèles internationales

Maîtriser rapidement les règles d’accueil de 8 clientèles internationales

  • 8 cours dédiés pour connaître les habitudes alimentaires et maîtriser les règles et les mots de l’accueil

Des conseils directement opérationnels et applicables dans vos activités quotidiennes

line-chart (1)

Chiffres d’affaires

Améliorer votre accueil et vos services, développer le niveau de satisfaction client, fidéliser et développer votre clientèle

management (1)

Management

Impliquer et motiver vos collaborateurs
grâce à une approche digitale et ludique

skills (1)

RH, compétences

Développer les compétences
et connaissances individuelles

TARIFS

Paroles d’apprenants

Un outil de travail complémentaire, très adapté à la société et aux méthodes de travail actuelles

C’est une très belle façon d’apprendre

Je veux en savoir plus

Une question ? Une démonstration du MOOC ?

Votre contact

caroline - guisse

CCI HAUTS-DE-FRANCE

Caroline GUISSE
03 20 63 79 34
c.guisse@hautsdefrance.cci.fr

Vos contacts de proximité

liabeuf ok

CCI AISNE

Stéphane LIABEUF
03 23 76 75 01
s.liabeuf@aisne.cci.fr

catherine pecout

CCI ARTOIS

Catherine PECOUT
03 21 23 95 50
c.pecout@artois.cci.fr

Dupont-laetitia

CCI GRAND HAINAUT

Laetitia DUPONT
03 27 51 31 09
l.dupont@grandhainaut.cci.fr

regnier ok 2
CCI GRAND LILLE

Karine REGNIER 03 20 63 77 69
k.regnier@grand-lille.cci.fr

touzeau ok

CCI LITTORAL HAUTS-DE-FRANCE

Hélène TOUZEAU
03 22 25 47 84
tourisme@littoralhautsdefrance.cci.fr

2441929693 (1)
2415210307 (1)
3914604453
1193531170
Group 22iconlinkedin-logo (3)GroupGroup 17noun_518918twitter-logo-on-black-background (2)Shapeyoutube-play-button