prendre rendez-vous par téléphone

Cette solution est ouverte aux dirigeants, salariés

OBJECTIFS

• Maîtriser les étapes de la prise de rendez-vous par téléphone : de la préparation jusqu’à la relance.
• Savoir se construire un argumentaire.
• Développer une réelle démarche de vente de rendez-vous.
• Développer ses succès en nombre et en qualité.

DATES

2019 :

Lens :
– 18 et 25 juin
– 20 et 26 novembre
Roubaix :
– 25 et 26 avril
– 13 et 14 novembre
Valenciennes :
– 22 et 29 mai
– 02 et 16 octobre

PUBLIC

Toute personne en charge de faire la prospection téléphonique.

DUREE

2 jours, soit 14 heures

COÛT

• 750 € par session et participant
• Net de taxes

CONTENU

• La préparation de son échange : objectif, argumentaire, préparation mentale.
• Dépasser les barrages.
• Les 4 points clés de l’échange téléphonique pour obtenir le rendez-vous.
• Le savoir-être commercial : ne jamais baisser les bras, mettre en correspondance le verbal
et le non verbal, avoir envie.
• Clôturer l’appel en reformulant pour valider ou en s’engageant sur la prise de rendez-vous
du prochain appel.

PREREQUIS

• Maîtriser les principes de base de la communication.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Apport de connaissances.
Etudes de cas, mises en situation.
Remise d’un support pédagogique.

 

MODALITES D’EVALUATION

Evaluation de satisfaction de fin de stage.

En conformité avec la loi n°2009-1437 du 24/11/2009 art.51 L6353-1 modifié du code du travail, une attestation de formation précisant notamment les objectifs, la nature, les résultats de l’évaluation des acquis et la durée de la session sera remise au bénéficiaire à l’issue de la prestation.

INTERVENANTS

Une équipe d’intervenants experts.

 

 

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