améliorer la rédaction de documents professionnels (courriers et emails)

Cette solution est ouverte aux dirigeants, salariés

Nos experts sont là pour vous en dire plus
Formation CCI Hauts-de-France 0806 800 810

OBJECTIFS

• Améliorer la lisibilité des courriers (phrases longues, formulations complexes, longueur
du courrier…).
• Améliorer la rédaction de ses mails.
• Répondre avec clarté à une demande.
• Revoir les règles fondamentales de grammaire et d’orthographe.

 

DATES

2019 :

Lens :
– 23 mai et 06 juin
– 08 novembre et 05 décembre
Roubaix :
– 27 et 28 juin
-12 et 13 décembre
Valenciennes :
– 14 et 21 mai

PUBLIC

Toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses écrits professionnels.

DUREE

2 jours (soit 14 heures)

COÛT

• 750 € par session et participant
• Net de taxes

CONTENU

1. Une démarche orientée service
• Les effets d’une communication non performante pour le lecteur.
• Clarifier la demande, la réclamation.
• Construire une solution.
2. Les critères qualitatifs d’un courrier et d’un mail
• Les sources d’incompréhension en communication.
• Les points à observer pour être lu et compris : “Faire simple et être clair”.
• Les écrits par mail.

PREREQUIS

• Maîtriser le socle de connaissances professionnelles;

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Apport de connaissances.
Etudes de cas, mises en situation.
Remise d’un support pédagogique.

 

MODALITES D’EVALUATION

• Tour de table préalable
• Questionnaire de satisfaction de fin de formation
• Remise d’une grille d’auto-évaluation des acquis sur les compétences travaillées lors de la formation

En conformité avec la loi n°2009-1437 du 24/11/2009 art.51 L6353-1 modifié du code du travail, une attestation de formation précisant notamment les objectifs, la nature, les résultats de l’évaluation des acquis et la durée de la session sera remise au bénéficiaire à l’issue de la prestation.

INTERVENANTS

Une équipe d’intervenants experts dans le domaine de l’efficacité professionnelle.

 

 

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