oser communiquer

Cette solution est ouverte aux dirigeants, salariés

Nos conseillers sont là pour vous en dire plus
Formation Hauts-de-France

Hauts-de-France

0806 800 810

Objectifs

  • Maîtriser les étapes de la communication et de la relation quel que soit son interlocuteur.
  • Favoriser la compréhension des mécanismes psychologiques liés à la communication.
  • Acquérir des modèles de processus relationnels appliqués aux situations professionnelles.

Contenu

Les principes de la communication :

  • Comprendre les éléments qui organisent notre relation aux autres.
  • Les spécificités de la communication en situation de travail.

Se connaître :

  • L’image de soi auprès des autres.
  • Reconnaître ses points forts et ses points faibles.
  • Développer ses atouts de communicateur.

Oser s’exprimer :

  • Qu’est-ce que la peur ?
  • Créer son stock d’énergie positive.
  • Transformer le négatif en positif.

Le langage, codage et décodage :

  • Réception de message.

Différencier :

  • Faits, opinions et sentiments.

Emetteur et récepteur :

  • Le message à transmettre.

Le langage du corps :

  • Décoder le para – verbal.
  • S’exprimer par son comportement.

Développer sa facilité d’écoute :

  • L’empathie ?
  • L’écoute active.

Les différentes questions à utiliser, veiller à la forme

  • Le choix du vocabulaire.
  • La voix.
  • Comment s’exprimer clairement.
  • Le questionnement.

Les stratégies de communication en fonction des interlocuteurs :

  • Mieux communiquer dans son service, avec son service, avec sa hiérarchie.
  • Mieux communiquer avec les autres services.
  • Mieux communiquer avec les clients et fournisseurs.

Pré-requis

  • Avoir du mal à communiquer quelques soit la situation.

Modalités d’évaluation

  • Tours de table préalable.
  • Questionnaire de satisfaction de fin de formation.
  • Remise d’une grille d’auto-évaluation des acquis sur les compétences travaillées lors de la formation.

En conformité avec la loi n°2009-1437 du 24/11/2009 art.51 L6353-1 modifié du code du travail, une attestation de formation précisant notamment les objectifs, la nature, les résultats de l’évaluation des acquis et la durée de la session sera remise au bénéficiaire à l’issue de la prestation.

Dates

Lens :

  • 8, 15 et 22 février 2018
  • 4, 11 et 18 octobre 2018

Roubaix :

  • Nous consulter

Valenciennes :

  • Nous consulter

Public


Toute personne ayant indispensablement suivi les niveaux I et II en assertivité et/ou gestion du stress.

Tarif


990 € nets de taxes par session et par participant

Durée


3 jours
(soit 21 heures)
9h-12h30 / 14h-17h30

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