MOOC Tourisme Hauts-de-France

Cette solution est ouverte aux professionnels du tourisme des territoires Aisne, Artois, Grand Hainaut, Grand Lille, Littoral Hauts-de-France

Nos conseillers sont là pour vous en dire plus
Stéphane Liabeuf

Aisne

03 23 76 75 01
Julie Marsol

Artois

03 21 23 84 70
Gwenaëlle Vandeville

Grand Hainaut

03 27 51 31 92
Karine Regnier

Grand Lille

03 20 63 77 69
Hélène Touzeau

Littoral Hauts-de-France

03 22 25 47 84

Les CCI Hauts-de-France vous proposent de développer les compétences de vos collaborateurs en matière de relation client et de qualité d’accueil ainsi que les performances de vos sites web, réseaux sociaux et ventes en ligne. Pour cela, et afin d’encourager des modes d’apprentissage mieux adaptés aux exigences de vos métiers, elles vous invitent à rejoindre la communauté régionale des professionnels du tourisme engagés dans l’amélioration individuelle et collective de la performance touristique.

Grâce à des fonctionnalités ludiques (quizz, battles ou forum en ligne), vous progresserez à votre rythme et pourrez mettre rapidement en application les enseignements dispensés.

Objectifs

  • Maîtrisez les règles de l’accueil des clientèles européennes et appréhendez l’impact du digital sur votre métier.
  • Motivez votre équipe au développement des connaissances et compétences par un mode de formation ludique, innovant et valorisant.
  • Développez votre chiffre d’affaires en améliorant l’expérience client et le niveau de satisfaction.

3 cycles de formation experts, adaptés à vos métiers

  • Pack «Accueil» pour maîtriser les clés de l’accueil des 6 principales clientèles européennes avec l’appui des expert internationaux d’Atout France et développer votre excellence de service avec Aurélie Lataix.
  • Pack «Digital» pour maîtriser les clés de l’internet, des réseaux sociaux et des ventes en ligne, en suivant les conseils de spécialistes nationaux : Thomas Yung, Benoit Dudragne ou Ludovic Dublanchet.
  • Pack «Accueil au restaurant» pour les équipes de salle ou de cuisine qui veulent bénéficier d’une formation express à l’accueil de huit clientèles internationales.

Les +

  • Une plateforme en ligne simple à utiliser et très ludique.
  • Des cursus conçus par des experts et accessibles à tout moment sur différents supports (ordinateur, tablette, smartphone).
  • Un suivi personnalisé par votre conseiller tourisme.

Tarif

Nous consulter.
Programme soutenu par l’Etat.
Prise en charge des coûts pédagogiques par le FAFIH pour les entreprises de moins de 50 salariés, sans impact sur le plan de formation.
Autres possibilités de prise en charge, nous consulter.

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