Comment créer et/ou optimiser l’utilisation d’un fichier clients et prospects pour développer vos ventes ?

Cette solution est ouverte aux commerçants - services aux particuliers, professionnels du tourisme du territoire Aisne

Boostez votre performance grâce aux Journées PRO :

Des formations pour dirigeants et salariés organisées près de chez vous

DATES

Lundi 27 avril 2020
Centre Consulaire de la CCI Aisne – 2 rue Quinette – 02200 Soissons
FORMATION REPORTÉE À UNE DATE ULTÉRIEURE

Lundi 21 septembre 2020
CCI Aisne – 83 boulevard Jean Bouin – 02100 Saint-Quentin

PUBLIC

Chefs d’entreprises ou collaborateurs des métiers du Commerce, de la filière CHR ou des Services n’utilisant pas de base de données pour promouvoir leurs ventes

DUREE

1 jour (soit 7 heures)
9h-17h30

COÛT

350 € nets de taxe

Chèque de dépôt de garantie de 50 € par stagiaire (encaissé uniquement en cas d’absence totale ou partielle du stagiaire ou désistement)

Objectif

  • Développer ses ventes par l’utilisation d’une base de données
  • Mieux connaître le comportement d’achat de ses clients
  • Pouvoir mener des actions commerciales personnalisées efficaces
  • Fidéliser sa clientèle
  • Transformer plus facilement ses prospects en clients
  • Gagner de nouveaux clients

Programme

Présentation rapide des participants et de leur activité

Introduction aux bases de données
Qu’est-ce qu’une base de données ? – Pourquoi posséder une base de données ? – A quoi sert une base de données ?

Comment recueillir des données
Les solutions pour collecter des données en point de vente et/ou en ligne

Créer et mettre à jour votre base de données
Les pré-requis – Excel, une application simple et efficace – Le choix des champs – Créons ensemble une base de données clients en prenant l’exemple d’un magasin de prêt-à-porter – Les actions de mise à jour – Le nettoyage régulier de votre base

Exploiter votre base de données
Les types d’actions réalisables – La préparation des actions

Suivre l’activité des clients avec votre base de données
Les critères habituels de suivi – Le tableau de bord de suivi

Respecter la réglementation liée aux bases de données
Les données sensibles – Les obligations liées à la CNIL – La déclaration de vos fichiers

Pour aller plus loin
Check-list pour créer sa base de données – Les solutions possibles avec des solutions plus élaborée

Pour des raisons de simplicité, la construction et les exemples de bases de données seront réalisés avec le logiciel Microsoft Excel.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

  • Apports théoriques et pratiques
  • Illustrations, exemples
  • Etudes de cas pratiques

Nadine SQUIMBRE & Michel MARCHAND, Consultants
Cabinet AFFAIRES DIRECTES

CCI AISNE 83 Bd Jean Bouin 02100 ST QUENTIN
N° déclaration : 32 59.09283.59
Siret : 130 022 718 00253

Avis clients

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Christine Paccioni Assistante de direction Contacter par email

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