Audit Qualité Tourisme
Cette solution est ouverte aux professionnels du tourisme des territoires Aisne, Amiens-Picardie, Artois, Grand Hainaut, Grand Lille, Littoral Hauts-de-France
L’obtention de la marque nationale Qualité Tourisme™ représente pour vous un signe de reconnaissance national qui valorise la qualité de votre accueil et de vos prestations, et qui permet aux touristes de choisir en toute confiance votre établissement. L’audit complet Qualité Tourisme™ proposé par les CCI Hauts de France à des conditions privilégiées vous permet d’accéder à cette marque nationale. Il vous permet également d’entrer dans une démarche d’amélioration continue de votre activité et de la satisfaction de vos clientèles touristiques, avec l’aide de votre conseiller CCI.
Objectifs
- Maîtriser votre relation client.
- Obtenir la marque Qualité Tourisme™*.
- Valoriser votre engagement dans la qualité auprès de vos clients.
* Pour obtenir la marque Qualité Tourisme™, vousdevez obtenir une note égale ou supérieure à 85 %.
Un accompagnement en 3 étapes
- Un accompagnement de votre conseiller à la constitution de votre dossier de candidature à la marque Qualité Tourisme™ pour présentation en commission.
- Un audit mystère Qualité Tourisme™ réalisé par un cabinet indépendant avec synthèse orale et écrite de vos résultats.
- Un rendez-vous post-audit avec votre conseiller pour évaluer vos besoins et vous préconiser des évolutions et solutions possibles pour aller plus loin.
Les +
- Un référencement national
- Un accès simplifié à l’interface Qualité Tourisme™ et aux outils mis à disposition des établissements titulaires de la marque
- Un soutien financier de l’Etat pour l’audit à hauteur de 50 %
Tarif
- Restaurant : 220 € TTC
- Camping : 245 € TTC
- Séminaire : 250 € TTC
- Hôtel / hôtel-restaurant : 280 € TTC
- Résidence de tourisme : 280 € TTC
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Ressources
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Un audit intéressant permettant un regard extérieur afin de toujours améliorer la qualité de notre prestation. Un accompagnement attentif et très important.