Audit Qualité Tourisme

Nos conseillers sont là pour vous en dire plus

Stéphane Liabeuf Conseiller Tourisme

Aisne

03 23 76 75 01 Contacter par email

Hervé Damour

Amiens-Picardie

03 22 82 22 05 Contacter par email

Catherine Pecout Conseillère filière tourisme

Artois

03 21 23 95 50 06 19 20 58 71 Contacter par email

Laetitia Dupont

Grand Hainaut

03 27 51 31 09 Contacter par email

Karine Regnier

Grand Lille

03 20 63 77 69 Contacter par email

Sarah Devin

Littoral Hauts-de-France

03 21 46 00 00 Contacter par email

L’obtention de la marque nationale Qualité Tourisme™ représente pour vous un signe de reconnaissance national qui valorise la qualité de votre accueil et de vos prestations, et qui permet aux touristes de choisir en toute confiance votre établissement. L’audit complet Qualité Tourisme™ proposé par les CCI Hauts de France à des conditions privilégiées vous permet d’accéder à cette marque nationale. Il vous permet également d’entrer dans une démarche d’amélioration continue de votre activité et de la satisfaction de vos clientèles touristiques, avec l’aide de votre conseiller CCI.

Objectifs

• Maîtriser votre relation client.
• Obtenir la marque Qualité Tourisme™*.
• Valoriser votre engagement dans la qualité auprès de vos clients.

* Pour obtenir la marque Qualité Tourisme™, vousdevez obtenir une note égale ou supérieure à 85 %.

Un accompagnement en 3 étapes

1. Un accompagnement de votre conseiller à la constitution de votre dossier de candidature à la marque Qualité Tourisme™ pour présentation en commission.
2. Un audit mystère Qualité Tourisme™ réalisé par un cabinet indépendant avec synthèse orale et écrite de vos résultats.
3. Un rendez-vous post-audit avec votre conseiller pour évaluer vos besoins et vous préconiser des évolutions et solutions possibles pour aller plus loin.

Les +

• Un référencement national
• Un accès simplifié à l’interface Qualité Tourisme™ et aux outils mis à disposition des établissements titulaires de la marque
• Un soutien financier de l’Etat pour l’audit à hauteur de 50 %

Tarif

• Restaurant : 220 € TTC
• Camping : 245 € TTC
• Séminaire : 250 € TTC
• Hôtel / hôtel-restaurant : 280 € TTC
• Résidence de tourisme : 280 € TTC