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Lens / Atelier « Mieux accueillir la clientèle anglophone »

Tourisme de mémoire, clientèle de passage, événementiels… L’Artois accueille chaque année des milliers de visiteurs anglophones. Les ateliers « Do you speak english? » (2×2 heures) ont été créés pour vous aider à bien les accueillir.

Participez gratuitement aux ateliers
des lundis 1er et 8 octobre 2018 de 15h à 17h
à la CCI Artois, agence de Lens, 3 avenue Elie Reumaux

3 OBJECTIFS
Améliorer l’image de votre entreprise.
Gagner en convivialité avec vos clients étrangers.
Développer votre activité.

PROGRAMME
Vocabulaire relatif à l’accueil, au service en salle ou à la réception d’un hôtel, essentiellement basé sur :

  • la prise de réservation, de commande,
  • les boissons, les plats,
  • l’encaissement, le départ du client,l’alphabet, les chiffres et les dates.

Le +
Des groupes limités à 10 personnes pour un maximum d’efficacité.

Pour aller plus loin :
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