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22/05/Arras, ateliers ¿Habla usted español?

Nos conseillers sont là pour vous en dire plus
Catherine Pecout

Artois

03 21 23 95 50

4 HEURES POUR ACCUEILLIR VOTRE CLIENTÈLE HISPANOPHONE EN QUELQUES MOTS ESSENTIELS !

Tourisme de mémoire, clientèle de passage, événementiels… L’Artois accueille chaque année un nombre important de visiteurs hispanophones. Les ateliers ¿Habla usted español? (2×2 heures) ont été créés pour vous aider à bien les accueillir.

Ateliers les lundis 22 et 29 mai 2017, de 15h à 17h
à la CCI Artois, agence d’Arras, 8 rue du 29 juillet

3 objectifs

  • Améliorer l’image de votre entreprise.
  • Gagner en convivialité avec vos clients étrangers.
  • Développer votre activité grâce à une clientèle étrangère.

Programme
Le vocabulaire relatif à l’accueil, au service en salle ou à la réception d’un hôtel, sera essentiellement basé sur :

  • la prise de réservation, de commande,
  • les boissons, les plats,
  • l’encaissement, le départ du client,
  • l’alphabet, les chiffres et les dates.

Le +
Des groupes limités à 10 personnes pour un maximum d’efficacité.

Pour aller plus loin :
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