De l’audit mystère au label qualité commerce

Funny parc – Lost Valley est un parc de jeux indoor pour enfants et également pour la famille avec une partie jeux enfants en labyrinthe sur plusieurs niveaux, et une partie laser game qui s’adresse à toute la famille, avec des jeux qui sont accessibles dès 4 ans.

Tout a commencé par un booster relation client dont le créateur et gérant, Agostinho DUARTE LOPES, avait entendu parler par sa conseillère de la Chambre de commerce et d’industrie.

Le parc de jeux a fait l’objet d’un audit mystère

J’ai entendu parler du Booster relation client par la CCI. On a beaucoup de retours à travers les avis internet de nos clients, que ce soit sur les réseaux sociaux ou via Google. Le booster était important pour nous parce que ça nous permettait d’avoir un avis extérieur. Tout d’abord, on a eu un audit du site internet et des appels téléphoniques mystère. Nous avons ensuite bénéficié d’un audit avec le passage d’un client mystère. Les conclusions ont été positives, j’ai été très surpris par les résultats. Cela me conforte dans l’idée qu’effectivement, tout ce qu’on a fait jusqu’à aujourd’hui est enfin reconnu.

Un audit qui a débouché sur un label,
véritable atout au moment de la relance

Cela a débouché sur le LABEL QUALITE COMMERCE qui est pour nous une fierté. Cela récompense la qualité d’accueil, la qualité d’écoute qu’on a envers nos clients. Cela nous a permis de nous situer à un moment où le parc en avait besoin parce qu’on était en pleine relance. Bénéficier de ce booster et avoir été audité a été important.

Laisser un avis

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Vous autorisez la CCI à publier, reproduire, utiliser votre avis dans le cadre de sa communication.

Contactez-nous Nous sommes là pour vous
Jean-Charles Flament Contacter par email
Odile Garnier Contacter par email
Anne Brisy Contacter par email
André Bartoszak Contacter par email
Marie-Christine Bourghelle Contacter par email
Camille Michel Contacter par email

Découvrez aussi ces solutions

Mise à jour de votre carte de commerçant ambulant

Les documents et démarches pour actualiser votre carte de commerçant ambulant.

Découvrez cette solution

Renouvellement de votre carte de commerçant ambulant

Les documents et démarches pour renouveler votre carte de commerçant ambulant.

Découvrez cette solution

Votre carte Commerçant ambulant

Vous vous lancez dans une activité commerciale non sédentaire ? Le CFE instruit votre demande de création de carte de ...

Découvrez cette solution

Ces événements pourraient vous intéresser

Quels enjeux et perspectives pour le commerce de proximité de demain ?

09h30 - 17h30
BEAUVAIS
Voir