Vers des comportements durables
Le commerce de détail, les services commerciaux et la restauration font face à des bouleversements importants : crises sociales, digitalisation, nouvelles réglementation. Depuis le 15 mars 2020, une crise sanitaire sans précédent est venue complexifier un peu plus encore cette situation. Les commerces non-alimentaire, les services et la restauration ont dû fermer brutalement pendant de longues semaines. La période de confinement a entrainé des modifications dans les comportements des consommateurs et à l’heure de la réouverture des commerces et prochainement des restaurants, de nombreux dirigeants s’interrogent sur les habitudes de leurs clients et sur la stratégie de vente à adopter.
Pour mieux comprendre ces nouvelles habitudes, la Chambre de Commerce et d’Industrie Hauts-de-France a fait appel à Potloc pour réaliser une enquête sur les réseaux sociaux auprès des habitants des Hauts-de-France.